W drugim odcinku serii omówimy, w jaki sposób ścieżka klienta oferowana przez obiekt parkingowy wpływa na jego funkcjonalność i sukces. Kluczowa rola klientów wymaga skrupulatnego zbadania ich potrzeb i wymagań, aby ograniczyć negatywne i stresujące doświadczenia. Eksperci branżowi przedstawią różnorodne narzędzia i techniki, które mogą zapewnić klientom optymalne wrażenia z parkowania.

Podczas tej sesji będziesz w stanie zrozumieć, jak

• Zidentyfikować kluczowe punkty styku doświadczenia użytkownika
• Przeanalizować oczekiwania klientów i potencjalne możliwości poprawy oferowanych usług
• Wykorzystać cyfryzację do oferowania usług zbliżeniowych i dedykowanych aplikacji
• Wykorzystać dane generowane przez twój parking do lepszego przewidywania zachowań klientów
• Gratyfikować klientów, oferując im promocje i rabaty

Dołącz do Manueli Pernioli (Key Account Manager EMEA w HUB Parking Technology) i Jonathana Swifta (Business Development Manager - Car Parks w Electro Automation Ltd.), aby odkryć wszystkie sekrety oferowania doskonałej Customer Journey.